Sviluppo tecnologie AI
for products & manufacturing:
Progetto B-SMART

Progetto finanziato da SMACT attraverso il BANDO PROGETTI IRISS
(Innovazione, Ricerca Industriale e Sviluppo Sperimentale) 2024, all’interno del PNRR - Next Gen. EU - M4C2I2.3

Spesa ammessa a contributo: 410.677 €
Finanziamento concesso: 181.076 €
CUP H49J25000110004

Obiettivo

Progetto di innovazione tecnologica che utilizzerà il know-how aziendale per implementare un Agente Virtuale che, facendo uso di tecniche di ML & AI, permetta di facilitare il processo di assistenza al cliente da parte del manutentore. In particolare, si procederà alla costruzione e validazione dell’Agente Virtuale con capacità di estrarre informazioni utili e pertinenti alla risoluzione di un guasto

Descrizione

Profonda innovazione nella gestione ed esecuzione dei processi aziendali, in particolare del servizio di assistenza tecnica, ed un primo passo abilitante anche futuri scenari di servitizzazione e gestione personalizzata delle esigenze del cliente

Risultati

Nel presente progetto si punta a validare operazioni automatiche che supportino l’assistenza tecnica in fase manutentiva mediante l’analisi di dati storici ovvero l’identificazione di possibili cause dei malfunzionamenti dall’ analisi di verbali di assistenza. L’identificazione avviane tramite tecniche di ML e AI.